• В обращении укажите фамилию, имя, отчество, место жительства заявителя, изложте суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Анонимные письма, в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», не рассматриваются
• Письменное обращение заявитель (заявители) должны подписать и указать дату.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через 10 дней со дня его поступления.

Каждый потребитель может обратиться:

• устно (во время личного приема руководства предприятия)

Записаться на прием Вы можете, позвонив в приемную Вашего районного управления по месту жительства. Координаты управлений указаны в разделе «Наши услуги».

• письменно (отправив по почте или передав лично в приемную районного управления).

Отправить электронное письмо можно по следующим адресам:

Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня его поступления.

Если обращение не требует дополнительного изучения то срок его рассмотрения – от 1 до 15 дней со дня получения.

Если нарушено в обращении вопрос требует дополнительной проработки на срок более чем один месяц, руководитель устанавливает срок, необходимый для его рассмотрения. Об этом сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать 45 дней.

По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения может быть сокращен от установленного законодательством срока.

Обращение Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, инвалидов Великой Отечественной войны рассматриваются в первую очередь.