• У зверненні зазначте прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника, поясніть суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Анонімні листи, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», не розглядаються
• Письмове звернення заявник (заявники) повинні підписати та зазначити дату.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніше як через 10 днів від дня його надходження.

Кожен споживач може звернутися:

• усно (під час особистого прийому керівництва підприємства)

Записатися на прийом Ви можете, зателефонувавши до приймальні Вашого районного управління за місцем проживання. Координати управління вказані у розділі «Наші служби».

• письмово (надіславши поштою або передавши особисто до приймальні районного управління)

Надіслати електронного листа можна за такими адресами:

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня його надходження.

Якщо звернення не потребує додаткового вивчення то термін його розгляду – від 1 до 15 днів з дня отримання.

Якщо порушене у зверненні питання потребує додаткового опрацювання терміном більше, ніж один місяць, керівник встановлює термін, необхідний для його розгляду. Про це повідомляється особа, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів.

На обґрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочений від встановленого законодавством терміну.

Звернення Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної  Праці,  інвалідів Великої Вітчизняної війни розглядаються першочергово.